FAQ

Si alguna prenda no te quedó o no era lo que esperabas, puedes realizar un cambio o devolución siguiendo estas indicaciones: Tienes 24 horas para hacer el cambio o devolución. La prenda debe venir en el estado que se mandó. Si realizas un cambio, debes hacer el pago normal al recibirlo, mandar la prenda y en los próximos 3 días hábiles después de mandar la prenda de regreso, nosotras revisamos que cumpla con los requisitos previos de cambio para efectuar la transferencia a tu cuenta bancaria. (Esto también aplica a devolución). No cubrimos el envío del cambio/devolución, ni hacemos devolución del envío ya cancelado.

El costo por envío a la capital es de Q25, Q30 a algunos municipios y a departamentos oscila entre Q35 y Q45, dependiendo de dónde te encuentras ubicada.

¡Sí! Puedes compara con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizamos la seguridad de tus compras y de tus datos.

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Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en alguna ocasión, por error, llegases a recibir un artículo no solicitado, ponte en contacto con Fashion Crush de inmediato.

Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Así pues, tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que autorice la compra. Una vez el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Los plazos de entrega dependen del destino al que se dirigen los envíos. Puede tardar de 1 a 3 días en llegar tu pedido.

El envío estará a cargo de guatex o cargo expresso.

Elige el producto que te interesa de las secciones clasificadas de la tienda on-line, y a través de un clic conseguirás una ampliación de su fotografía además de información detallada del mismo. Añade el artículo al carrito. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Selecciona un método de pago. Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.